Politique de protection des données

ARTICLE 1 : AVANT-PROPOS

Le RGPD et vous…

La protection des données personnelles est l’une de nos préoccupations majeures. La politique de confidentialité s’inscrit dans un contexte juridique marqué par le Règlement Européen sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016), applicable depuis le 25 mai 2018 et la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relatif à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Ainsi, la présente politique de protection des données a pour but de vous présenter :

• Le responsable de traitement des données à caractère personnel
• La manière dont sont collectées et traitées vos données. Une donnée personnelle est une donnée permettant d’identifier une personne physique.
• Vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles
• Les destinataires à qui vos données sont transmises
• La politique du site en matière de gestion des cookies

Cette politique de confidentialité est complémentaire aux mentions légales présentes sur le site internet.

ARTICLE 2 : LEXIQUE

Promis, vous allez nous comprendre !

Une Donnée à caractère personnel (ou Donnée Personnelle) est toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, c’est-à-dire permettant de l’identifier directement (ex., le nom et le prénom) ou indirectement (ex., les cookies).

Un Traitement de données personnelles est toute opération ou ensemble d’opérations (automatisées ou non) appliqués à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, comme par exemple : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la transmission de données (…)

Le Responsable de traitement détermine les finalités (les objectifs du traitement) et les moyens des traitements.

Le Sous-traitant traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement et sous ses instructions.

ARTICLE 3 : PRINCIPES GENERAUX  

Des obligations juridiques, nous en avons !

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la collecte et le traitement de vos données personnelles respectent les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence : la collecte et le traitement des données personnelles ne peuvent reposer que sur une base légale définie au préalable (exécution d’un contrat, obligation légale, consentement, intérêt légitime, préservation des intérêts vitaux)
• Finalités limitées : la collecte et le traitement des données personnelles sont réalisés pour répondre à un ou plusieurs objectifs définis
• Minimisation de la collecte et du traitement de données: seules les données strictement nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis sont collectées
• Conservation des données limitée dans le temps : le responsable de traitement est dans l’obligation de définir des durées de conservation concernant les données personnelles traitées
• Intégrité et confidentialité des données collectées et traitées: le responsable de traitement s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET SOUS-TRAITANT

Nous sommes responsables des données confiées !

En tant que responsable de traitement, LUMIBIRD SA s’engage à respecter les obligations issues du Règlement et de la Loi Informatique et Libertés modifiée, concernant la collecte et le traitement des données à caractère personnel. Conformément à l’article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre toute les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection de vos données personnelles.

Lorsque la holding LUMIBIRD SA est amenée à agir en tant que sous-traitant, elle s’engage à traiter les données à caractère personnel conformément aux exigences de l’article 28 du RGPD.

ARTICLE 5 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES ET TRAITEES : QUELLES DONNEES ?

Que savons-nous sur vous ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires à la réalisation de nos missions. Ainsi, dans le cadre de son activité, la holding LUMIBIRD SA est susceptible de collecter et traiter les informations suivantes :

Nous ne collectons aucune donnée sensible comme la religion, l’appartenance syndicale, les origines raciales et ethniques, les condamnations pénales ou les données relatives à la santé.

ARTICLE 6 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL COLLECTEES ET TRAITEES : POUR QUELLES RAISONS ?

Nous tenons à vous expliquer !

Dans l’ensemble de ces situations, la holding LUMIBIRD SA agit en qualité de « Responsable de traitement » au sens du RGPD.

DONNEES COLLECTEES	RAISONS DE LA COLLECTE	FONDEMENT JURIDIQUE	DUREES DE CONSERVATION
CONSULTATION DU SITE INTERNET
Identité Vie personnelle Vie professionnelle Internet	Nous utilisons ces données afin de : – Vous contacter lorsque vous remplissez le formulaire de contact – Vous contacter lorsque vous remplissez le formulaire de recrutement – Vous adresser nos devis (si vous en avez fait la demande) – Procéder à des analyses d’audience ou réaliser des statistiques (si accord)	Consentement	Les données récoltées par le biais du formulaire sont conservées durant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect Les données de navigation sur notre site internet sont conservées pour une durée maximale de 13 mois
	– Vous proposer des services personnalisés – Contrôler et améliorer notre site internet ; – Sécuriser notre site internet et assurer notre et votre protection contre la fraude.	Intérêt légitime

GESTION DE LA RELATION CLIENTS
Identité Vie personnelle Vie professionnelle Internet Informations économiques	Nous utilisons ces données afin de : – Conclure et exécuter les contrats avec les clients – Gérer et suivre les commandes – Gérer les modifications et annulations de commandes – Gérer et suivre les opérations de maintenance des produits et les réparations éventuelles – Gérer et suivre l’expédition et la livraison des produits – Gérer et suivre la conformité des produits – Gérer les demandes d’habilitation confidentielles défense nécessaires de nos équipes – Conseiller les clients et gérer les réclamations et retours produits – Établir des devis de réparation éventuels – Répondre à vos questions et interagir avec vous de toute autre manière –  Gérer votre participation à des enquêtes de satisfaction pour prendre en compte votre avis et vos suggestions – Suivre notre relation et vous relancer dans le cadre du suivi de notre relation – Renouveler vos contrats – Gérer les règlements, facturations, etc…	Exécution d’un contrat	Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle et pendant 5 ans après. Les factures sont conservées pendant 10 ans.
	– Vous adresser des communications commerciales afin de vous informer de nos offres et évènements futurs (mailings, invitation à des évènements, … etc.) – Contrôler et améliorer la qualité de nos produits – Améliorer la qualité du service client – Protéger les transactions contre la fraude. – Gérer tout litige lié à un achat	Intérêt légitime

GESTION DES PROSPECTS
Identité Vie personnelle Vie professionnelle Internet	Nous utilisons ces données afin de : – Gérer et suivre notre relation commerciale – Mettre à jour vos coordonnées – Tenir à jour nos fiches prospects – Vous adresser des communications commerciales afin de vous informer de nos offres et évènements futurs (mailings, invitation à des évènements, … etc.) –  Vous démarchez afin de vous proposer des produits adaptés à vos besoins – Améliorer notre gestion de la prospection commerciale	Intérêt légitime	Les données récoltées sont conservées durant 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact avec vous

GESTION DU RECRUTEMENT
Identité Vie personnelle Vie professionnelle Internet	Nous utilisons ces données afin de : – Gérer des candidatures – Gérer des entretiens	Intérêt légitime	Les données sont conservées 2 ans après le dernier contact avec le candidat sauf opposition de ce dernier

ARTICLE 7 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL : QUI A ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES ?

On ne les transmet pas à n’importe qui !

LUMIBIRD SA s’engage à ne transmettre vos données personnelles qu’aux seules personnes habilitées en interne et aux tiers autorisés.

LUMIBIRD SA peut, éventuellement, transmettre vos données personnelles à des sous-traitants pour différentes prestations tel que OVH, localisé en France pour l’hébergement de son site internet. Nous nous engageons à vérifier et garantir le respect de leur conformité au regard du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés modifiée.

Hormis les destinataires cités ci-dessus, les sociétés, filiales et distributeurs du Groupe LUMIBIRD SA ainsi que les transporteurs pour la livraison des produits, LUMIBIRD SA s’engage à ne pas transmettre vos données personnelles, à des tiers ou à des organismes externes, sans votre accord exprès.

LUMIBIRD SA ne procède et ne procèdera à aucune vente, aucune cession, aucune communication de vos données personnelles à des tiers non autorisés.

LUMIBIRD SA n’a recours à aucune décision automatisée sur la base de vos données personnelles. Aucun profilage n’est mis en œuvre lors du traitement, et les données que nous collectons ne seront jamais utilisées sans intervention humaine.

ARTICLE 8 : VOS DROITS

Vous avez toutes les cartes en main !

8.1 Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.2 Le DPO

LUMIBIRD SA a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPD). Ainsi, pour pouvoir exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPD) à l’adresse suivante :

LUMIBIRD SA

11 rue du Bois Joli

CS 40015-63808 COURNON D’AUVERGNE CEDEX FRANCE

Ou par mail à l’adresse suivante : rgpd@lumibird.com

8.3 La réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez à tout moment, introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente à savoir la Commission National de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en suivant le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

ARTICLE 9 : LES MESURES DE SECURITE

Vous nous confiez vos données, nous en prenons soin !

LUMIBIRD SA se préoccupe de la sécurité des données personnelles qu’il s’engage à traiter de manière sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie.

LUMIBIRD SA a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer un niveau de protection des données adéquat par rapport à la nature et la finalité des traitements.

Ainsi, conformément à l’article 32 du RGPD relatif à la sécurité des traitements, LUMIBIRD SA a mis en place :

• Des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et services de traitement
• Des moyens permettant de rétablir la disponibilité des données et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident physique ou technique ;
• Une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité du traitement.

L’obligation de sécurité reste toutefois une obligation de moyen c’est-à-dire que nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

L’ensemble des personnes ayant accès à vos données personnelles a été sensibilisé aux bonnes pratiques en matière de protection des données. Elles sont tenues par une obligation de confidentialité, et s’exposent en cas de non-respect de cette disposition à des sanctions disciplinaires.

ARTICLE 10 : LES TRANSFERTS DE DONNEES HORS UNION EUROPEENNE

Un voyage bien organisé !

Dans le cadre de notre activité et pour la gestion de vos demandes, nous pouvons être amenés à transférer des données en dehors de l’Union Européenne pour échanger des informations vous concernant avec les sociétés et filiales du Groupe ainsi que les distributeurs. Toutefois, avant toute transmission de vos données personnelles, nous procédons aux vérifications des règles applicables en matière de transferts de données hors Union Européenne. De plus, nous nous engageons à ce que les destinataires à qui nous transmettons des données personnelles assurent un niveau de protection suffisant et approprié de ces données conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.

ARTICLE 11 : LES COOKIES

Vous avez le choix entre manger des cookies ou vous mettre au régime

Comme sur la plupart des sites internet, notre site internet utilise des cookies qui peuvent être classés en trois catégories :

Si vous souhaitez limiter vos traces, il est recommandé de les refuser par défaut via le bandeau de gestion des cookies que nous avons mis en place sur notre site internet.

Vous trouverez également dans notre politique des cookies la procédure à suivre pour accepter, personnaliser ou refuser les cookies en exprimant votre choix à l’aide du bandeau qui apparaît en bas de votre écran.

ARTICLE 12 : MISE A JOUR DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

Vous tenez le bon bout, c’est bientôt la fin de la lecture !

La présente politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.

La dernière mise à jour a été effectuée le 12 juillet 2022.